三、积极发挥民生新闻的舆论监督作用，彰显社会正义。

 舆论监督是新闻媒体的重要职责和使命，也是民生新闻的主要看点所在。 民生新闻在舆论监督中一定要注意以下几点：一是要有正确的立场和态度。批评某些问题、揭露社会生活中的某些阴暗面，必须抱严肃、认真、负责任的态度，目标是有助于问题和矛盾的解决，而不是扩大矛盾和加深问题复杂化，目的是补台而不是拆台。二是要坚持实事求是的原则，注重报道的真实性、准确性。批评报道尤其要强调真、准、稳，一定要深入现场采访，把事情搞清楚，了解事件的来龙去脉，掌握问题的实质和要害，作出实事求是的、客观的、准确的报道。只有事实站住脚了，报道才能以理服人，才能使被批评者口服心服，也才能达到提出问题、解决问题、惩前毖后的效果，促进各种问题的解决，化消极因素为积极因素。三是要在宪法和法律的范围内进行。积极正确地开展舆论监督，从某种意义上讲，就是要用活生生的、生动的事例来宣传法律，宣传遵纪守法，揭示和批评一切违反宪法和法规的行为。坚持以法律为依据进行报道，做到“尽职而不包办，干预而不越位，果断而不武断，帮忙而不添乱”，从而确保舆论监督的准确性、正确性，更好地发挥新闻传媒为构建和谐社会鼓与呼的重要作用。

 舆论监督类的报道难度大，它往往涉及的是政府行政部门的不作为或乱作为，或是某些大企业、大集团的店大欺客行为。作为老百姓，打来电话求助，往往已经是万般无奈了。作为媒体，有责任为他们做一些份内的事。作为民生新闻，在这方面要有勇气碰硬，特别是一些看似有实力、有实权的部门或单位，遇到问题要有一视同仁的心态，认准问题一追到底。这样，才能体现媒体的公信力，赢得受众的信任与尊重。今年，我市某大型商厦无故不给业主供暖，造成水管爆裂，商户受损，为了这件事情有个说法并得到解决，记者先后七次前去采访，最终不仅促成了事情的解决，商厦负责人还专门为自己逃避问题的行为向业主和媒体作了道歉。

 这几年，随着房地产业的快速发展，相关的纠纷和投诉也成为热线的主要问题。对于典型的事件，《大事小事》都给予了充分的关注，有些问题涉及本地大的房产集团，说情的电话很多，但我们每次都能顶住压力，只要事实无误就安排播出。久而久之，再遇到类似的问题，企业往往不再想法托人情压稿子，而是主动配合媒体解决问题，树立了企业不护短负责任的形象。

 胡锦涛总书记说过：群众利益无小事。《大事小事》报道的舆论监督类的新闻既有事关上百万资金的大案，也有仅仅就是一个五元钱的燃气配件。对于这类报道，我们把它看成是民生新闻的生命线、连心线，是树立口碑，建立互信的有效手段。

  民生新闻从破壳而出到现在，引发了很多的讨论和思索。现在，也有观点认为已经进入了“后民生新闻时代”，我们认为，正是经过了这几年的振荡，民生新闻才逐渐蜕去浮华，做回本我。噱头永远都是昙花一现的，只有扎扎实实遵循新闻的基本规律，本本分分贴近受众的普遍意愿，它才能延长成熟期，并孕育新的形态，实现民生新闻更高层次的升级换代。

                                (乌鲁木齐电视台) 

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